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佳木斯市肿瘤结核医院——“看病不求人”出真招

2019年09月11日 19:50来源:未知手机版

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东北网9月11日讯 医院将进一步优化门诊、住院、缴费等就医流程,站在患者的就医角度才能发现患者就医过程中的“难点”“痛点”,针对这些“难点”“痛点”,实实在在改进医疗服务。这是近日记者在市肿瘤结核医院落实市卫生健康委“看病不求人”五优行动会议工作部署,加强医疗服务,改善患者就医感受的“看病不求人”工作整改推进会中获悉的。

市肿瘤结核医院党委书记、院长陈宇在会议上要求,要严格落实上级会议要求,根据媒体报道的问题进行自查,按照促进“看病不求人”进一步改善医疗服务50条措施,逐条进行查找对比,对存在的问题能立即解决的,责成相关科室立即解决、整改,不能立即解决的,要限期整改。

随即医院副院长王斌带领医务科等相关科室人员到门诊大厅,对挂号、药局取药、停车场停车、食堂就餐、电梯间等候、医技检查、临床科室进行了体验,同时对“网络预约挂号”流程也进行了体验。

体验结束后,王斌对就医过程中发现的问题作出了具体的说明,并对存在的问题进行了分析,对能立即解决的,责成相关部门立即解决、整改,对不能立即解决的,责成相关科室限期整改。

医院还将进一步优化门诊、住院、缴费等就医流程,站在患者的就医角度才能发现患者就医过程中的“难点”“痛点”,针对这些“难点”“痛点”,实实在在改进医疗服务。

陈宇说,医院要不断整改提高,创新服务流程,将“看病不求人”和改善患者就医感受工作常态化,融入到日常工作中来,保持态度和蔼,服务真诚,礼让患者,耐心接诊,细心诊疗,减少患者奔波,使各项医疗工作更加走心,更加贴心,才能让百姓看病真正方便。

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