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果粉们最担心的事发生了!iPhone账户集体被盗刷,苹果却这样回应

2018年10月11日 23:17来源:未知手机版

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苹果手机又出新事故。

10月10日,辽宁一位苹果手机用户眼睁睁地看着自己的账户被刷6083元。这不仅仅是孤例。

最近这样的情况频繁发生在全国各地的苹果手机用户身上。众多用户反映,在自己不知情的状况下,自己的苹果ID购买了多项App Store内容,损失几百数千元甚至上万。

最让果粉们心痛的是,大家联系苹果客服,但提交系统审核后无法退款。有果粉向上海消保委请求协助申诉,但最后苹果方面依然回复“系统判定无法退款”!

账户被盗刷苹果:同情却无法退款

据每日经济新闻报道称,10月10日早上,一位来自辽宁的苹果手机用户称,10日凌晨2点多,自己的苹果ID被盗刷了,每次盗刷的金额不超过1000元,共莫名损失6083元。苹果客服反馈说,他是“通过个人微信绑定的银行卡,把钱转到了苹果ID里面,通过苹果ID充值了游戏。”

目前,这样的案例越来越多。上述辽宁的用户称,被盗刷的受害者建了QQ群,一群1000个人已经满了,二群人也越来越多,普遍是从本月开始被盗一直到昨天。他称,其他也有很多苹果ID盗刷维权群,都是满员状态,他所知道的已经几千人了。

另外一位山西的苹果手机用户对每日经济新闻介绍称,自己用的是iPhone 7,他的卡没绑定短信,在遭遇连续不明支付时,是邮箱提示自己已支付成功,这让他大吃一惊。

根据该用户出示的相关支付截图,10月8日18:05到18:06之间,一分钟内,苹果应用商店通过微信支付扣费了七笔,每笔金额均为648元,被盗刷4536块钱,购买了一款奇迹觉醒游戏相关的产品。

之后,他大概在18点10分的时候给苹果公司打电话,客服表示自己处理不了,需要移交上级,三天内给回复,而至今仍未有相关回应。

在被盗刷者所组建的QQ群里,更多的用户是购买了风之大陆、魔域手游、王者荣耀等游戏的点券、道具,以及苹果音乐购买等,这些用户均明确表示,自己当初并没有进行相关购买操作。此外,还有用户表示,是另外一台iPhone手机登录了自己的苹果ID,进行了相应购买。

武汉一位被盗刷2000元的用户前前后后联系苹果客服“4006668800”8次,但苹果方面仅表示“同情”,并告知其无法退款,没有理由。刘女士转而向上海消费者保护委员会请求协助申诉,但苹果方面此后回复刘女士的结果,依然是“系统判定无法退款”。

不过也有幸运的果粉。在QQ群里,有用户在群中表示,自己被盗刷的1500块钱,苹果方面已经将钱退回了原有账号。而更多的苹果手机用户在群里中表示,苹果客服说系统审核通过不了,选择继续打苹果电话、消协电话进行维权。

盗刷者或利用免密支付漏洞

目前,苹果手机提供的付款方式包括支付宝、微信支付、银行卡、快捷支付等。而支付宝的免密支付是指,在特定场景下,在预设额度内,使用支付宝付款每笔付款无需输入密码,即可完成交易。

但是,在点击支付宝免密扣款的协议内容时,并未看到有关日付款授权额度及日授权次数的详细介绍,只有一段模糊的描述:“基于风险的防范与控制,支付宝会对您选择的不同扣款渠道的付款额度做出不同的控制,日付款授权额度及日授权次数,均以支付宝向您具体公告的为准。若超过该限额的话,将会扣款失败,无法完成支付。”

对此,猎豹移动安全专家李铁军分析称,被盗刷的原因有两个条件:第一,苹果ID没有开通双重验证,致使账号被盗;第二,受害用户签约过免密自动扣款协议,不管签约的是支付宝、还是银行卡、还是微信支付。

在李铁军看来,除非破案,否则消费者很难得到赔偿。而免密支付虽然足够方便,但一次授权同意后,就持续生效,这个还是有风险的。李铁军建议用户,应该立刻开通App>

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