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黑龙江苏宁发布“618服务挑战书” 主场苏宁树行业标杆

2019年06月12日 19:58来源:未知手机版

成都汽车网

6月,各电商平台迎来年中购物节,今年竞争愈发激烈。除了优惠力度,快递包裹的送达时效也成为检验各电商平台大促活动物流能力的“硬”指标。近期,黑龙江苏宁布了“618苏宁服务挑战书”表现亮眼,承诺交付暖人心。

苏宁易购在618大促之际全面升级末端配送时效及分钟级配送服务。苏宁物流“当日达”服务已经覆盖全国78城,其中在黑龙江哈尔滨市区内大件可实现“上午买下午到”服务,更快满足网购用户需求;“次日达”服务覆盖黑龙江哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化、鸡西、双鸭山等城市市区内。

大件配送服务升级??小件配送优势凸显

苏宁在创立之初就十分注重物流服务体系建设,力推家电送装一体服务。因此,在空调、冰箱、洗衣机等大件家电产品方面拥有成熟的服务体系。过去,苏宁在家电等大件商品的送装服务方面优势明显,但在小件快递方面,与行业顶级水准有一定差距。今年618苏宁物流时效性和便捷性方面进一步升级,其中小件配送优势凸显。

2016年,苏宁成立物流集团后收购天天快递,强化最后一公里配送能力。依托公司门店布局,推进苏宁邮局、即时配送服务,“半日达”、“次日达”、“准时达”等时效产品覆盖范围持续增加,形成了包含中心仓、前置仓、门店仓在内的全方位仓储体系。

截至2019年3月末,苏宁物流及天天快递仓储及相关配套总面积964万平方米,快递网点26700个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2849个区县城市。苏宁哈尔滨平房物流基地作为黑龙江省核心配送枢纽,承载着省内所有城市商品出货配送功能。苏宁哈尔滨平房物流基地二期工程预计今年建设完工,可扩充小件仓储面积由原来的5万平米变成现在的12万平米,作业能力也将承载10万件商品的发货,始发仓大部分商品由沈阳始发变成哈尔滨本地始发,可以实现哈尔滨城区半日达时效,整体时效有所提升,同时也给我们的消费者带来更多便利。

苏宁物流准时达??早到晚到都赔钱

前不久,苏宁易购总裁侯恩龙在618年中大促媒体发布会上就提出,苏宁物流承诺付费准时达,只需加3元钱,就能让用户包裹准时送货上门,“早到晚到都赔钱”,保障消费者的购物体验。

对此,黑龙江苏宁物流相关负责人表示,苏宁一直以来是把服务作为非常重要的一个承诺,苏宁从2016年提出来除了送得快之外,还要送得准,把全天划分为一个个时间段,主打精准配送,并通过技术方式提升精准配送的履约率。

今年618,苏宁为了更好的提升用户的体验,一方面加快了线下多业态的建设,另一方面提升了基于苏宁小店的社区服务能力。同时,苏宁打造1小时生活圈,苏宁小店APP下单,承诺3公里1小时送达,一公里内30分钟送达”的标准。在1小时美好生活圈里,用户可享受到快捷、实惠、方便的服务。生鲜、快消、百货、3C、生活电器5大品类商品、上班族健康营养三餐、办公用品等,均可实现快速采买,一站式配齐。

“在黑龙江范围内苏宁物流的配送准时率已经达到了99.5%以上,不仅是完成简单的交付,还要打造一些超出用户体验的服务产品,做到‘有温度的交付’。据悉,苏宁618年中大促已全面启动,极限低的价格、极致好的商品、有温度的服务将给龙江消费者带来不一样的购物狂欢。

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